Фраза, стоящая в названии данной подглавы – уже давно является общеизвестный фактом. Действительно, отступая, вы порой только проигрываете и тянете время для окончательного поражения. Проще говоря, отступление – это не путь к победе. Да, порой шаг назад нужно сделать, чтобы собраться с силами и лучше подготовиться. Но наступать и идти вперёд все равно придётся! Защита – это не способ победить, а лишь средство на пути к победе. Сейчас мы рассмотрим применение этого принципа к формированию нашей эффективной реплики.
Ваша реплика должна быть наступательной, по сути, а не оборонительной. Если обстоятельства идеи вашего выступления или вопросы аудитории загнали вас в угол – не нужно сыпать отговорками и извинениями. Будьте настойчивы, решительны и положительны. К примеру: «Мы проделали огромную работу, чтобы удовлетворить ваши требования, несмотря на преграды и отсутствие поддержки. И мы будем продолжать идти вперёд и добиваться большего.» А теперь сравните: «Мы очень старались и сделали многое, но не смогли выполнить из-за тяжелых обстоятельств. Но уверяем вас, что всё будет хорошо».
Скажите, какая реплика вызывает у вас больше доверия и уважения? Если бы можно было олицетворять высказывание с людьми, то первое – это деловой человек, признающий свои ошибки, но готовый идти дальше и бороться до конца, чтобы выполнить намеченное. А второй – это как школьник, который забыл сделать домашнее задание и говорит, что оставил его дома и принесёт завтра на проверку сразу два. Кроме того: в первого высказывании употребляется конструкции «И мы будем продолжать…,несмотря на…» - чувствуете, что это и есть «атака»? А во второй: «Мы очень старались, но не смогли…из-за…» - это явная «защита» и отговорка.
| < 2.4. Простота и вежливость – меч и щит эффективной реплики | 2.6. Побуждение через реплику > |
